1. PARTES DEL CONTRATO
Prestador del servicio: Daydream Paragliding — Camino la Hondura, 19, Vilaflor, 38614, Santa Cruz de Tenerife — daydreamtandemparagliding@gmail.com — +34 640 773 065 — Nº Turismo Activo: TA-4-0003017.23.
Cliente: Persona física o jurídica que contrata cualquier actividad o servicio ofertado por Daydream Paragliding.
La realización de una reserva implica la aceptación expresa e íntegra de estas Condiciones Generales de Contratación.
2. SERVICIOS OFRECIDOS
Daydream Paragliding ofrece los siguientes servicios en Tenerife, Islas Canarias:
- Vuelos biplaza en parapente —distintas modalidades: Básico, Ifonche, Izaña, Larga Duración, Extremo—.
- Vuelos en Paratrike —parapente a motor—.
- Cursos de parapente de distintos niveles.
- Guía de vuelo libre en parapente.
Las condiciones específicas de cada servicio —duración, precio, zona de despegue— están detalladas en el Sitio Web y pueden variar en función de las condiciones meteorológicas.
3. PROCESO DE RESERVA
Las reservas se realizan a través del sistema de reservas online Turitop, accesible desde el Sitio Web. El proceso es el siguiente:
- El cliente selecciona la actividad y la fecha deseada.
- El cliente introduce sus datos personales y los datos de pago.
- Turitop procesa el pago de forma segura.
- El cliente recibe una confirmación de reserva por correo electrónico.
La reserva queda formalizada en el momento en que el cliente recibe la confirmación por correo electrónico. Hasta ese momento, Daydream Paragliding no tiene obligación de prestar el servicio.
4. PRECIOS Y FORMA DE PAGO
Los precios de cada actividad se indican en el Sitio Web en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Daydream Paragliding se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a las reservas ya confirmadas.
El pago se efectúa en el momento de la reserva a través de los métodos de pago disponibles en Turitop —tarjeta de crédito/débito u otros medios habilitados—. Daydream Paragliding no almacena datos de tarjetas de crédito.
5. CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
5.1 Cancelación por el cliente
La cancelación con derecho a reembolso completo debe realizarse con al menos 72 horas de antelación a la hora de inicio de la actividad. Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación no generarán derecho a reembolso, salvo que el servicio no pueda prestarse por causas imputables a Daydream Paragliding.
Para solicitar la cancelación, el cliente deberá contactar a través del correo electrónico daydreamtandemparagliding@gmail.com o por teléfono en +34 640 773 065, indicando el número de reserva y la fecha de la actividad.
5.2 Cancelación por condiciones meteorológicas
La actividad de vuelo en parapente/paratrike está supeditada a las condiciones climatológicas del día. Si el vuelo no puede realizarse por condiciones meteorológicas adversas, Daydream Paragliding ofrecerá al cliente las siguientes opciones:
- Cambio de fecha sin coste adicional.
- Reembolso del importe abonado, descontando en su caso las comisiones de gestión o procesamiento de pago aplicadas por la plataforma de pago.
5.3 Cancelación por Daydream Paragliding
Daydream Paragliding se reserva el derecho a cancelar o modificar la actividad por razones de seguridad, condiciones meteorológicas adversas o causas de fuerza mayor. En tal caso, se ofrecerá al cliente la posibilidad de reprogramar la actividad o de recibir el reembolso íntegro.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 —Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios—, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer el derecho de desistimiento, siempre y cuando la actividad no se haya iniciado durante dicho plazo.
No obstante, si la actividad se inicia antes de que expire el plazo de desistimiento con el consentimiento expreso del cliente, este perderá el derecho de desistimiento una vez prestado el servicio.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo por correo electrónico a info@daydreamparagliding.es dentro del plazo indicado.
7. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada en el momento de la reserva.
- Llegar al punto de encuentro con antelación suficiente a la hora pactada.
- Seguir en todo momento las instrucciones del instructor/piloto por razones de seguridad.
- Informar al instructor de cualquier condición médica relevante —problemas cardíacos, epilepsia, embarazo, vértigo u otras afecciones que puedan contraindicar la práctica del parapente—.
- Vestir ropa adecuada —ropa de abrigo y calzado tipo trekking o similar—.
- No estar bajo los efectos de alcohol u otras sustancias.
Daydream Paragliding se reserva el derecho a denegar la prestación del servicio a clientes que no cumplan estas condiciones, sin derecho a reembolso en caso de incumplimiento imputable al cliente.
8. REQUISITOS Y RESTRICCIONES DE PARTICIPACIÓN
Para participar en los vuelos biplaza, el cliente debe cumplir los siguientes requisitos generales:
- Peso máximo: 100 kg, puede variar según la modalidad; consultar al reservar.
- No padecer enfermedades cardíacas graves, epilepsia, ni otras condiciones que contraindiquen la actividad.
- Menores de edad: deben contar con autorización escrita del padre, madre o tutor legal.
El vuelo en Paratrike es apto para personas con movilidad reducida o edad avanzada; consultar condiciones específicas al realizar la reserva.
9. RESPONSABILIDAD
Daydream Paragliding cuenta con todos los seguros obligatorios exigidos por la normativa para empresas de turismo activo en Canarias. La actividad de vuelo en parapente/paratrike es una actividad deportiva que conlleva riesgos inherentes. El cliente acepta dichos riesgos al contratar el servicio.
Daydream Paragliding no se responsabiliza de los daños o lesiones sufridas por el cliente debidos al incumplimiento de las instrucciones del instructor, a causas de fuerza mayor o a condiciones meteorológicas imprevisibles.
10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados en el proceso de reserva serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web.
11. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Daydream Paragliding se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio Web. La versión vigente en el momento de la reserva será la aplicable al contrato.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.
En caso de controversia, el cliente puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.
Para cualquier consulta o reclamación, puede contactar con nosotros en:
Email: daydreamtandemparagliding@gmail.com
Teléfono: +34 640 773 065
